Настоящая Политика возврата (далее — "Политика") регулирует порядок возврата средств, уплаченных за цифровые услуги или продукты, приобретённые через веб-сайт https://l2eirin.com (далее — "Платформа").
1.1. Платформа предоставляет цифровые услуги виртуального характера, которые считаются оказанными в момент активации или получения доступа к соответствующему функционалу.
1.2. Оплата производится на основании Договора публичной оферты и считается подтверждением согласия Пользователя с условиями настоящей Политики.
1.3. В соответствии с законодательством Украины, цифровые услуги не подлежат возврату после их предоставления, за исключением случаев, прямо указанных в настоящей Политике.
2.1. Возврат средств возможен только в исключительных случаях, а именно:
двойной платёж по технической ошибке;
технический сбой со стороны Платформы, в результате которого Пользователь не получил оплаченные услуги;
списание средств без подтверждения транзакции.
2.2. В таких случаях Пользователь должен обратиться в службу поддержки Платформы в течение 3 календарных дней с момента оплаты и предоставить подтверждающие документы (электронный чек, скриншот и т.д.).
2.3. Платформа оставляет за собой право:
запросить дополнительную информацию;
отказать в возврате, если предоставленные данные неполные или недостоверны;
осуществить возврат тем же способом, которым производилась первоначальная оплата, при наличии технической возможности.
3.1. Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:
услуга была активирована или частично/полностью использована;
недовольство связано с ожиданиями, которые не гарантировались Платформой;
аккаунт был заблокирован за нарушение правил Платформы;
платёж был произведён с ошибкой по вине Пользователя (неверная сумма, способ оплаты, валюта и т.д.).
4.1. Платформа предоставляется по принципу "КАК ЕСТЬ" и не гарантирует:
бесперебойную работу;
достижение конкретного результата;
соответствие субъективным ожиданиям Пользователя.
4.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за проверку актуальности, совместимости и пригодности услуг перед оплатой.
5.1. Платформа оставляет за собой право изменять настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления.
5.2. Обновлённая версия Политики вступает в силу с момента её публикации на Платформе.
Если у вас возникли вопросы по настоящей Политике, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи, доступную на Платформе.