Ця Політика повернення коштів (далі — "Політика") регулює порядок повернення коштів, сплачених за цифрові послуги або продукти, придбані через вебсайт https://l2eirin.com (далі — "Платформа").
1. Загальні положення
1.1. Платформа надає цифрові послуги віртуального характеру, які вважаються наданими в момент активації або отримання доступу до відповідного функціоналу.
1.2. Оплата здійснюється на підставі Договору публічної оферти і вважається підтвердженням згоди Користувача з умовами цієї Політики.
1.3. Відповідно до законодавства цифрові послуги не підлягають поверненню після їх надання, за винятком випадків, прямо зазначених у цій Політиці.
2. Умови повернення коштів і скасування оплати
2.1. Повернення коштів можливе лише у виняткових випадках, а саме:
подвійний платіж через технічну помилку;
технічний збій з боку Платформи, внаслідок якого Користувач не отримав оплачених послуг;
списання коштів без підтвердження транзакції.
2.2. У таких випадках Користувач повинен звернутися до служби підтримки Платформи протягом 3 календарних днів з моменту оплати та надати підтвердні документи (електронний чек, знімок екрана тощо).
2.3. Платформа залишає за собою право:
запитати додаткову інформацію;
відмовити в поверненні, якщо надані дані неповні або недостовірні;
здійснити повернення тим самим способом, яким було здійснено первинну оплату, за наявності технічної можливості.
3. Послуги, що не підлягають поверненню
3.1. Повернення коштів не здійснюється в таких випадках:
послугу було активовано або частково/повністю використано;
невдоволення пов'язане з очікуваннями, які не гарантувалися Платформою;
акаунт було заблоковано за порушення правил Платформи;
платіж було здійснено з помилкою з вини Користувача (неправильна сума, спосіб оплати, валюта тощо).
4. Відмова від відповідальності
4.1. Платформа надається за принципом "ЯК Є" і не гарантує:
безперебійної роботи;
досягнення конкретного результату;
відповідності суб'єктивним очікуванням Користувача.
4.2. Користувач самостійно несе відповідальність за перевірку актуальності, сумісності та придатності послуг перед оплатою.
5. Зміни до Політики
5.1. Платформа залишає за собою право змінювати цю Політику в будь-який час без попереднього повідомлення.
5.2. Оновлена версія Політики набирає чинності з моменту її публікації на Платформі.
Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки через форму зворотного зв'язку, доступну на Платформі.
