Esta Política de Reembolso (doravante denominada "Política") rege o procedimento de reembolso de pagamentos feitos por serviços ou produtos digitais adquiridos por meio do site https://l2eirin.com (doravante denominado "Plataforma").
1.1. A Plataforma presta serviços digitais de natureza virtual, que são considerados prestados no momento da ativação ou do acesso à funcionalidade correspondente.
1.2. Os pagamentos são realizados com base no Contrato de Oferta Pública e são considerados confirmação da concordância do Usuário com esta Política.
1.3. De acordo com a legislação, os serviços digitais não estão sujeitos a devolução depois de prestados, exceto nos casos expressamente previstos nesta Política.
2.1. Os reembolsos são possíveis apenas em casos excepcionais, a saber:
pagamento em duplicidade devido a um erro técnico;
problema técnico por parte da Plataforma que tenha resultado no não recebimento, pelo Usuário, do serviço pago;
transação não confirmada que tenha resultado na retirada de fundos sem acesso ao serviço.
2.2. Nesses casos, o Usuário deve entrar em contato com o serviço de suporte da Plataforma no prazo de 3 dias corridos a partir da data do pagamento e apresentar documentos comprobatórios (por exemplo, recibo eletrônico, captura de tela etc.).
2.3. A Plataforma reserva-se o direito de:
solicitar informações adicionais;
recusar o reembolso se os dados fornecidos estiverem incompletos ou forem falsificados;
processar os reembolsos pelo mesmo meio de pagamento usado na transação original, se tecnicamente possível.
3.1. Não são concedidos reembolsos nos seguintes casos:
o serviço foi ativado ou usado parcial/totalmente;
a insatisfação se baseia em expectativas não garantidas pela Plataforma;
a conta foi bloqueada devido a uma violação das regras da Plataforma;
pagamento feito por engano pelo Usuário (por exemplo, valor, meio de pagamento ou moeda incorretos).
4.1. A Plataforma é fornecida "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" e não garante:
funcionamento ininterrupto;
obtenção de quaisquer resultados específicos;
atendimento a expectativas subjetivas do Usuário.
4.2. O Usuário é o único responsável por verificar a relevância, a compatibilidade e a adequação dos serviços antes de efetuar o pagamento.
5.1. A Plataforma reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento, sem aviso prévio.
5.2. A versão atualizada da Política entra em vigor imediatamente após sua publicação na Plataforma.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política, entre em contato com nosso serviço de suporte pelo formulário de contato disponível na Plataforma.
